Mensajes
Tipos de mensajes, estados y gestión de archivos adjuntos
| Tipo | Descripción |
|---|
| text | Mensaje de texto plano |
| image | Imagen con caption opcional |
| audio | Archivo de audio |
| video | Archivo de video |
| file | Documento/archivo |
| location | Ubicación geográfica |
| template | Plantilla HSM (WhatsApp) |
Pending → Sent → Delivered → Read
↓
Failed
| Estado | Descripción |
|---|
| Pending | Creado, pendiente de envío |
| Sent | Enviado a la plataforma |
| Delivered | Entregado al destinatario |
| Read | Leído por el destinatario |
| Failed | Error en el envío |
| Regla | Descripción |
|---|
| Conversaciones cerradas | No se pueden enviar mensajes a conversaciones cerradas |
| Longitud máxima | 65,535 caracteres |
| Multimedia | Los mensajes multimedia requieren adjuntos |
| Plantillas | Las plantillas requieren nombre y lenguaje |
- Subir archivos de hasta 25 MB
- Tipos permitidos: imágenes, documentos, audio, video, archivos comprimidos
- Asociar archivos a mensajes
- Descargar archivos
Los archivos se descargan mediante URLs temporales por seguridad.
| Característica | Valor |
|---|
| Expiración | 15 minutos por defecto |
| Uso | Se debe solicitar nueva URL si expira |
| Estado | Descripción |
|---|
| Processing | En proceso de carga/descarga |
| Ready | Disponible para descarga |
| Failed | Error en el procesamiento |
| Error | Causa | Acción |
|---|
| Ventana expirada | Más de 24h sin respuesta del cliente | Usar plantilla HSM |
| Canal desconectado | Canal perdió conexión | Reconectar canal |
| Conversación cerrada | Intentar enviar a conversación cerrada | Reabrir conversación |
| Límite excedido | Cuota del plan agotada | Actualizar plan |
| Archivo muy grande | Supera 25 MB | Reducir tamaño |
| Tipo no permitido | MIME type no soportado | Usar formato permitido |
| URL expirada | URL de descarga expiró | Solicitar nueva URL |