Cómo enviar mensajes

Objetivo

Enviar mensajes de texto, multimedia y plantillas a tus contactos a través de los diferentes canales.

Requisitos previos

• Tener una conversación abierta con un contacto
• Que la ventana de mensajería esté activa (para WhatsApp, Instagram y Facebook)

Pasos

1. Enviar un mensaje de texto

1. Abre una conversación
2. Escribe tu mensaje en el campo de texto (máximo 65,535 caracteres)
3. Haz clic en Enviar
4. Verifica el estado del mensaje (Sent → Delivered → Read)

2. Enviar archivos adjuntos

1. Abre una conversación
2. Haz clic en el botón de Adjuntar archivo
3. Selecciona el archivo (máximo 25 MB)
4. Tipos permitidos: imágenes, documentos, audio, video
5. Opcionalmente, agrega un caption (texto descriptivo)
6. Haz clic en Enviar

3. Enviar una plantilla de WhatsApp (HSM)

Cuando la ventana de 24 horas ha expirado en WhatsApp:

1. Abre la conversación de WhatsApp
2. El sistema te indicará que necesitas usar una plantilla
3. Haz clic en Usar plantilla
4. Selecciona una plantilla aprobada de la lista
5. Completa los parámetros dinámicos (si los tiene)
6. Haz clic en Enviar

Las plantillas se actualizan automáticamente cada 5 minutos desde Meta Business Suite.

Resultado esperado

Tu mensaje es enviado exitosamente al contacto por el canal correspondiente. Puedes verificar su estado en la conversación.

Tipos de contenido soportados

Estados del mensaje

Después de enviar, tu mensaje pasará por estos estados:

Pending → Sent → Delivered → Read
            ↓
          Failed

Descargar archivos recibidos

Los archivos que recibes de tus contactos se descargan mediante URLs temporales:

1. Haz clic en el archivo adjunto en la conversación
2. Se generará una URL de descarga (válida por 15 minutos)
3. Si la URL expira, simplemente haz clic nuevamente para generar una nueva

Solución de problemas