Canales
Integración con correo electrónico SMTP/IMAP
Capacidades
| Característica | Soportado |
|---|---|
| Envío SMTP | ✓ |
| Recepción IMAP | ✓ |
| Threading automático | ✓ |
| Adjuntos | ✓ |
| HTML | ✓ |
Sin Restricción de Ventana
A diferencia de WhatsApp, Instagram y Facebook, el canal de Email no tiene restricción de ventana de 24 horas. Puedes enviar mensajes en cualquier momento.
Threading de Conversaciones
Los emails se agrupan automáticamente en conversaciones usando los headers estándar RFC 5322.
Flujo de Threading
- Email entrante recibido
- Buscar por header
In-Reply-To- Encontrado → usar conversación existente
- Buscar por headers
References- Encontrado → usar conversación existente
- Comparar asunto
- Mismo asunto → usar conversación existente
- Diferente asunto → crear nueva conversación
- Si conversación cerrada → reabrir automáticamente
Configuración
Parámetros SMTP (Envío)
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Host | Servidor SMTP |
| Puerto | Puerto del servidor (587, 465, 25) |
| Usuario | Email de autenticación |
| Contraseña | Contraseña o App Password |
| TLS/SSL | Tipo de encriptación |
Parámetros IMAP (Recepción)
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Host | Servidor IMAP |
| Puerto | Puerto del servidor (993, 143) |
| Usuario | Email de autenticación |
| Contraseña | Contraseña o App Password |
| TLS/SSL | Tipo de encriptación |
Adjuntos
- Tamaño máximo: 25 MB por archivo
- Tipos soportados: Todos los tipos comunes de archivos