Canales

Instagram

Integración con Instagram Direct Messages

Capacidades

Característica	Soportado
Mensajes de texto	✓
Imágenes	✓
Audio	✓
Video	✓
Documentos	✗
Respuestas rápidas	✓

Ventana de Mensajería

Instagram tiene una restricción de 24 horas similar a WhatsApp.

Reglas

Condición	Acción Permitida
Dentro de ventana	Mensajes libres
Fuera de ventana	No se pueden enviar mensajes

Nota: A diferencia de WhatsApp, Instagram no soporta plantillas HSM para mensajes fuera de ventana.

Configuración

Para conectar Instagram necesitas:

Cuenta de Instagram Business o Creator
Página de Facebook vinculada
App de Facebook con permisos de Instagram
Access Token con scopes necesarios

Permisos Requeridos

instagram_basic
instagram_manage_messages
pages_messaging

Limitaciones

Limitación	Descripción
Sin documentos	Instagram no soporta envío de documentos
Sin plantillas	No hay plantillas para mensajes fuera de ventana
Vinculación Facebook	Requiere página de Facebook vinculada

Email

Integración con correo electrónico SMTP/IMAP

Facebook Messenger

Integración con Facebook Messenger

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