Canales
Facebook Messenger
Integración con Facebook Messenger
Capacidades
| Característica | Soportado |
|---|---|
| Mensajes de texto | ✓ |
| Imágenes | ✓ |
| Audio | ✓ |
| Video | ✓ |
| Documentos | ✗ |
| Botones de respuesta rápida | ✓ |
Ventana de Mensajería
Facebook Messenger tiene una restricción de 24 horas para mensajes libres.
Reglas
| Condición | Acción Permitida |
|---|---|
| Dentro de ventana | Mensajes libres con multimedia y botones |
| Fuera de ventana | No se pueden enviar mensajes |
Configuración
Para conectar Facebook Messenger necesitas:
- Página de Facebook
- App de Facebook configurada
- Access Token de la página
- Webhook configurado
Permisos Requeridos
pages_messagingpages_read_engagementpages_manage_metadata
Botones de Respuesta Rápida
Facebook Messenger soporta botones interactivos que facilitan la interacción con los usuarios.
Tipos de Botones
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Quick Reply | Respuestas predefinidas |
| URL Button | Enlace a página externa |
| Postback | Acción programada |
Limitaciones
| Limitación | Descripción |
|---|---|
| Sin documentos | Messenger no soporta envío de documentos |
| Sin plantillas | No hay plantillas para mensajes fuera de ventana |
| Requiere página | Debe estar vinculado a una página de Facebook |